Artikel 1: Definities
1.1In deze Algemene Voorwaarden wordt onder “Synteticon” verstaan: Synteticon B.V., bij de KvK geregistreerd onder nummer 91884713 en gevestigd aan Asterdkraag 47 (4823 GC) te Breda.
1.2In deze Algemene Voorwaarden wordt onder “Opdrachtgever” verstaan: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruikt maakt van de Diensten van Synteticon en Synteticon de opdracht geeft Diensten te verlenen zoals bedoeld in lid 4 van dit artikel.
1.3In deze Algemene Voorwaarden wordt onder “Overeenkomst” verstaan: de rechtsbetrekking tussen Synteticon en Opdrachtgever, een en ander in meest ruime zin.
1.4In deze Algemene Voorwaarden wordt onder “Diensten” verstaan: alle door Synteticon aan Opdrachtgever geleverde diensten, onder andere inhoudende het leveren van advisering en ondersteuning op het gebied van Informatietechnologie, alsmede alle andere door Synteticon ten behoeve van Opdrachtgever verrichte werkzaamheden, van welke aard ook, waaronder mede begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van Opdrachtgever worden verricht.
1.5In deze Algemene Voorwaarden wordt onder “Website” verstaan: de Website www.synteticon.nl
Artikel 2: Algemene Voorwaarden en toepasselijkheid
2.1De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van Synteticon en op alle tussen Opdrachtgever en Synteticon gesloten Overeenkomsten waarbij Synteticon Diensten aanbiedt of producten levert. Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.2Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk met Synteticon overeengekomen.
2.3Indien Opdrachtgever aantekeningen maakt of reacties geeft op de offerte van Synteticon dan maken zij geen deel uit van de Overeenkomst, tenzij Synteticon deze schriftelijk bevestigt.
2.4Bij eventuele tegenstrijdigheden tussen deze Algemene Voorwaarden en een eventuele IT-dienstverleningsovereenkomst tussen de Opdrachtgever en Synteticon, prevaleren de bepalingen uit de IT-dienstverleningsovereenkomst.
2.5Synteticon behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen en zal een eventuele wijziging of aanvulling ten minste 1 maand vóór inwerkingtreding per e-mail aankondigen bij de Opdrachtgever.
Artikel 3: Uitvoering van de Overeenkomst
3.1Synteticon zal zich inspannen de Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, alsmede zoveel mogelijk overeenkomstig de schriftelijk vastgelegde afspraken, uit te voeren.
3.2Synteticon heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Eventuele hiermee verband houdende meerkosten zullen alleen met instemming van Opdrachtgever worden doorberekend.
3.3De Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, waarvan Synteticon aangeeft dat ze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat ze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, tijdig aan Synteticon worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig, dan wel incorrect aan Synteticon zijn verstrekt, heeft Synteticon het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. Synteticon is voorts niet aansprakelijk voor schade indien Opdrachtgever onjuiste, niet-representatieve of irrelevante gegevens heeft verstrekt.
3.4De Opdrachtgever zal Synteticon toegang geven tot alle locaties, apparatuur en accounts voor zover dat redelijkerwijs nodig is voor het uitvoeren van de Dienst.
3.5Een eventueel voor de uitvoering van Diensten overeengekomen termijn wordt nimmer aangemerkt als een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Opdrachtgever Synteticon hiervan schriftelijk in gebreke te stellen. Synteticon dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de Overeenkomst.
Artikel 4: Wijziging van de Overeenkomst
4.1Indien de Overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, is er sprake van een aanvullende opdracht. Over deze aanvullende opdracht zal vooraf een aparte afspraak over de honorering worden gemaakt. Zonder aanvullende offerte gelden de oorspronkelijke voorwaarden, waarbij de extra Diensten tegen het gebruikelijke tarief betaald worden.
4.2Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen Synteticon en Opdrachtgever zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door middel van een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen. Deze wijziging geschiedt schriftelijk.
Artikel 5: Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de Overeenkomst
5.1Iedere Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in de Overeenkomst. De Overeenkomst kan schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden, zonder dat hiervoor een specifieke reden hoeft te worden opgegeven.
5.2Synteticon is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig, of niet tijdig nakomt, dan wel Synteticon goede grond heeft te vrezen dat de Opdrachtgever in die verplichtingen zal tekortschieten.
5.3Beide partijen hebben het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk op te zeggen indien de andere partij faillissement aanvraagt of krijgt verleend, surseance van betaling aanvraagt of krijgt verleend, de activiteiten van de andere partij worden beëindigd of diens bedrijf wordt geliquideerd.
5.4Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, blijft de Opdrachtgever openstaande facturen te voldoen en ontstaan er geen verplichtingen tot ongedaanmaking voor Synteticon. De Opdrachtgever kan in een dergelijke situatie uitsluitend dat deel van de Overeenkomst ontbinden dat nog niet door Synteticon is uitgevoerd.
Artikel 6: Kosten, honorering en betaling
6.1Alle genoemde bedragen in de offerte zijn in euro’s inclusief reis- en verblijfkosten en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
6.2Synteticon heeft het recht om kennelijk foutieve verschrijvingen in de prijsopgave te herstellen.
6.3Synteticon is gerechtigd tussentijds prijswijzigingen voor haar dienstverlening door te voeren. Tussentijdse prijswijzigingen worden doorberekend aan Opdrachtgever.
6.4Betaling geschiedt volgens de voorwaarden zoals gespecificeerd in de IT-dienstverleningsovereenkomst.
6.5Alle facturen dienen te worden betaald met inachtneming van een betalingstermijn van 14 dagen na dagtekening, tenzij een andere termijn schriftelijk is overeengekomen.
6.6De Opdrachtgever heeft de plicht om onjuistheden in de vermelde of verstrekte betaalgegevens onverwijld aan Synteticon mede te delen.
6.7Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor verdere ingebrekestelling is vereist. De Opdrachtgever is alsdan de wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
6.8Indien Synteticon besluit een vordering wegens niet-betaling van één of meer niet-betaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is Opdrachtgever, naast de verschuldigde hoofdsom en de in lid van dit artikel genoemde rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. De vergoeding van gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten wordt vastgesteld conform het alsdan geldende Besluit dat ziet op vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
7.1Synteticon is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet uitsluitend begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade als gevolg van bedrijfsstagnatie en schade wegens door Synteticon gegeven informatie of adviezen.
7.2Synteticon is niet aansprakelijk voor eventuele verschrijvingen op de Website.
7.3De aansprakelijkheid van Synteticon per jaar is beperkt tot het door de verzekeraar gedekte en uitgekeerde bedrag. Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, dan wel indien Synteticon niet is verzekerd, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Opdrachtgever betaalde bedrag over de voorafgaande 6 maanden aan het schadebrengende feit. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt ongeacht het aantal gebeurtenissen.
Artikel 8: Overmacht
8.1Synteticon is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig voldoen aan de verplichtingen, voortvloeiend uit de Overeenkomst, in geval dit veroorzaakt wordt door overmacht.
8.2In toelichting op artikel 6:75 BW, wordt onder overmacht verstaan, alle van buiten komende oorzaken, buiten wil of toedoen van Synteticon, waaronder storingen in water- en energieleveringen, ernstige storingen in de systemen van Synteticon, internetstoringen, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, netwerkaanvallen (waaronder (d)dos-aanvallen), aanvallen van malware of andere kwaadaardige software, ziekte van personeel van Synteticon, abnormale weersomstandigheden, stakingen, brand, overstromingen, natuurrampen, oorlog en wanpresteren door toeleveranciers van Synteticon, waardoor tijdige, volledige of juiste nakoming van de Overeenkomst niet meer mogelijk is.
8.3In geval van overmacht wordt nakoming van de Overeenkomst opgeschort zolang de overmacht aanhoudt.
8.4Indien de overmacht langer dan één maand aanhoudt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden, zonder dat daarbij enige verplichting tot schadevergoeding ontstaat. In een dergelijk geval zal Synteticon overgaan tot terugbetaling van eventueel betaalde bedragen, met daarop in mindering gebracht alle kosten die Synteticon heeft gemaakt met betrekking tot de Overeenkomst.
Artikel 9: Vertrouwelijkheid van gegevens
9.1De partijen bij de Overeenkomst staan ervoor in dat alle van de andere partij ontvangen gegevens, waarvan men weet of redelijkerwijs zou moeten weten dat deze vertrouwelijk zijn, geheim blijven. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der partijen als zodanig zijn aangeduid.
9.2De ontvangende partij zal de vertrouwelijke informatie slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. De ontvangende partij mag vertrouwelijke informatie uitsluitend verstrekken aan personeel en/of derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst. Daarbuiten mag de vertrouwelijke informatie slechts worden verstrekt met schriftelijke toestemming van de verstrekkende partij.
9.3Informatie wordt niet als vertrouwelijk beschouwd indien deze:
– openbaar beschikbaar is zonder schending van de Overeenkomst;
– de ontvangende partij kan aantonen dat deze al bekend was bij de ontvangende partij vóór ontvangst;
– verkregen is van een derde zonder verplichting tot geheimhouding;
– openbaar moet worden gemaakt op grond van een wettelijke verplichting.
9.4De ontvangende partij kan niet worden gehouden aan het bepaalde in dit artikel indien de verstrekking van gegevens aan een derde noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor correcte uitvoering van de overeenkomst. De verstrekkende partij wordt echter vooraf en zo spoedig mogelijk over het bevel geïnformeerd, tenzij het bevel dit uitdrukkelijk verbiedt.
9.5De verplichting tot geheimhouding blijft drie (3) jaar na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.
Artikel 10: Intellectuele eigendom
10.1Synteticon behoudt zich de rechten van intellectueel eigendom voor, wat inhoudt dat alle intellectuele eigendomsrechten op de in het kader van de Diensten ter beschikking gestelde materialen en adviezen uitsluitend berusten bij Synteticon of haar licentiegevers. Opdrachtgever ontvangt op basis van de Overeenkomst uitsluitend de niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare gebruiksrechten die over de Overeenkomst worden toegekend.
10.2Opdrachtgever garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan Synteticon van gegevens. Opdrachtgever zal Synteticon vrijwaren tegen elke actie die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruiken, bewerken, installeren of incorporeren inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden.
Artikel 11: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
11.1Op de rechtsverhouding tussen Synteticon en haar Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
11.2Alle geschillen die tussen Synteticon en Opdrachtgever mochten ontstaan worden beslecht door de bevoegde rechter van het Arrondissement Zeeland-West-Brabant.